7.1. Претензии о возврате средств принимаются в срок до 14 (четырнадцати) календарных дней после поступления оплаты Исполнителю и/или завершения оказания услуги Заказчику только в случае приобретения пакетных тарифов по студенческой визе в Испанию. Получение решения об отказе в национальной визе Испании после апелляции является обязательным условием для направления претензии о возврате средств после завершения оказания услуги по сопровождению в подаче документов на визу на пакетных тарифах. Размер возвращаемой суммы в этом случае не может превышать 70% (семидесяти процентов) оплаченных услуг. В случае, если в течение указанного срока претензии не поступило, услуги считаются оказанными полностью, в срок и надлежащего качества, а также принятыми Заказчиком.
7.2. В случае досрочного отказа Заказчика от исполнения Договора возврат Заказчику денежных средств производится за вычетом стоимости фактически оказанных Исполнителем услуг к моменту расторжения Договора.
7.3. При досрочном отказе от услуги в рамках одного из пакетных тарифов, Исполнитель удерживает фактически понесенные расходы в размере стоимости подготовительного этапа. На подготовительном этапе Исполнитель изучает материалы, присланные Заказчиком, в том числе анкету, сведения об образовании, трудоустройстве, финансовом положении, наличии (отсутствии судимости), о кредитной истории и долговой нагрузке, мотивах обучения, составе семьи и сопровождающих в поездке, а также иные необходимые для работы сведения, консультирует, проводит документарное оформление услуги.
Стоимость и очередность подготовительных этапов в составе услуги Тариф «Базовый»:
· «оформление в рассрочку до 12 месяцев» – 0%,
· «экспертное консультирование по разбору миграционной ситуации Заказчика», суммарной длительностью более 60 минут – 25%,
· «составление стратегии повышения шансов на одобрение студенческой визы» – 15%,
· «подготовка и проверка документов для подачи на визу в консульство Испании» – 25%,
· «перевод 4 (четырех) документов с русского на испанский язык» – 15%,
· «поиск агента для медицинской страховки» – 20%,
· «консультация по открытию зарубежной карты» – 0%,
· «помощь в заключении договора со школой» – 0%,
· «установка испанской SIM-карты в РФ» – 0%.
Стоимость и очередность подготовительных этапов в составе услуги Тариф «Стандартный»:
· «оформление в рассрочку до 12 месяцев» – 0%,
· «экспертное консультирование по разбору миграционной ситуации Заказчика», суммарной длительностью более 60 минут – 15%,
· «составление стратегии повышения шансов на одобрение студенческой визы» – 7%,
· «подготовка и проверка документов для подачи на визу в консульство Испании» – 10%,
· «перевод 4 (четырех) документов с русского на испанский язык» – 10%,
· «поиск агента для медицинской страховки» – 13%,
· «консультация по открытию зарубежной карты» – 0%,
· «помощь в заключении договора со школой» – 0%,
· «установка испанской SIM-карты в РФ» – 0%,
· «подбор вариантов для проживания» – 25%,
· «сопровождение в оформлении NIE, цифровой подписи и карточки студента в полиции Испании» – 20%.
Стоимость и очередность подготовительных этапов в составе услуги «Расширенный»:
· «оформление в рассрочку до 12 месяцев» – 0%,
· «экспертное консультирование по разбору миграционной ситуации Заказчика», суммарной длительностью более 60 минут – 12%,
· «составление стратегии повышения шансов на одобрение студенческой визы» – 6%,
· «8 онлайн-занятий по испанскому для быстрого освоения языка перед приездом» – 19%.
· «подготовка и проверка документов для подачи на визу в консульство Испании» – 8%,
· «перевод 4 (четырех) документов с русского на испанский язык» – 8%,
· «поиск агента для медицинской страховки» – 10%,
· «консультация по открытию зарубежной карты» – 0%,
· «помощь в заключении договора со школой» – 0%,
· «установка испанской SIM-карты в РФ» – 0%,
· «сопровождение в оформлении NIE, цифровой подписи и карточки студента в полиции Испании» – 17%,
· «подбор вариантов для проживания» – 20%.
7.4. В случае принятия решения о возврате денежных средств, денежные средства возвращаются путем их перечисления на счет Заказчика в российском банке. Возврат денежных средств осуществляется при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления на возврат в сканированном виде с подписью Заказчика по электронной почте info@siestafiesta.ru (в форматах jpeg, pdf, doc). Заявление на возврат денежных средств должно содержать ФИО Заказчика, а также банковские реквизиты (номер счета, наименование банка, БИК банка, корреспондентский счет банка). В случае отсутствия в заявлении сведений или части сведений Исполнитель не гарантирует возврат денежных средств.
7.5. Исполнитель производит возврат денежных средств течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика.
